[Expérience Client – CD Val d’Oise] Faciliter les prises de conscience et fluidifier les mobilités

Le Conseil Départemental du Val d’Oise assume en local un rôle très large : questions sociales, entretien des routes, gestion des collèges... Il regroupe ainsi près de 3 600 agents, sur plus de 150 métiers différents, du cuisinier en collège jusqu’au Directeur Général des Services.

Corinne Massoubre y travaille maintenant depuis seize ans. Après avoir été responsable du recrutement pendant dix ans, elle est aujourd’hui Responsable du développement des compétences au sein du Conseil Départemental. Elle nous parle aujourd’hui de son utilisation de la solution EVOLUTION, pour accompagner les mobilités internes.

Pour quels types de situations utilisez-vous l’outil de projection professionnelle EVOLUTION ?

Au sein du Conseil Départemental du Val d’Oise, EVOLUTION est utilisé pour aborder librement des questions de mobilité, notamment d’évolution vers des fonctions de management, mais aussi pour éclairer des besoins de reclassement d’agents en interne.

L’outil permet vraiment une qualité d’échange et de cheminement avec les agents, notamment lors de réflexions sur la mobilité, en amont d’un changement éventuel. Il offre comme un pré travail de bilan de compétences, une manière simple et très positive de réfléchir ensemble à ce dont ils ont vraiment besoin pour s’épanouir.

Auriez-vous des exemples concrets d’utilisations positives ?

Oui, bien sûr, je pense par exemple à quelqu’un qui était tenté par le management d’équipes, mais ne s’en sentait pas capable. Les résultats du test l’ont aidée à comprendre qu’elle disposait pourtant déjà de vraies compétences, importantes, et elle s’est ainsi autorisée à postuler.
Mais l’inverse peut être vrai également. Une autre au contraire a réalisé ainsi que le management demandait de savoir faire preuve d’autorité dans certaines circonstances, et qu’elle ne sentait pas en elle l’envie de développer ces compétences-là. L’outil aide ceux qui l’utilisent à de vraies prises de conscience.

Cela ne mène pas systématiquement à un processus d’évolution, alors ?

Régulièrement, des agents viennent me voir pour changer de fonction parce qu’ils ne se sentent pas valorisés sur leur poste actuel. Or, le test les aide à mieux comprendre comment ils fonctionnent, de quoi ils ont besoin, et comment ils pourraient mieux l’obtenir … y compris sur l’exercice de leurs fonctions, sans avoir besoin d‘une mobilité ! Parfois il est plus simple et plus juste d’évoluer vers un changement de posture, que de métier ! Et l’outil facilite parfaitement cette compréhension.

Vous évoluez depuis plus de 15 ans dans les fonctions RH au sein du Conseil Départemental… Comment appréciez-vous l’évolution des questions RH ?

Chez les managers, la dimension humaine a vraiment pris de l’importance. Et la COVID et sa gestion n’y sont pas pour rien. La gestion d’équipes à distance, le souci d’accompagner des agents isolés pendant le confinement ont participé en effet d’une approche plus attentive, plus à l’écoute. La culture managériale évolue, elle est ainsi moins descendante, plus collaborative. Et nous sommes tous, ensemble, plus soucieux de l’évolution des agents… D’autre part, les outils d’évaluation comme ceux de PerformanSe constituent une aide précieuse ! Ils ne suscitent globalement plus de réticences aujourd’hui, ils font partie du paysage, et c’est bien !