Hoe beoordeelt u objectief de competenties en kennis van medewerkers?

De hr-directie van Kiloutou, specialist in materiaalverhuur, had graag een oplossing om de competenties en kennis van de medewerkers op objectieve wijze te beoordelen. Daartoe werd een eerste tool ontwikkeld op basis van een meerkeuzevragenlijst over het vak. De tool was gericht op de technische medewerkers en was succesvol. Daarom wilde Kiloutou de tool ook voor de commerciële medewerkers gebruiken. Commerciële functies zijn echter relationeler van aard. De tool moest dus niet alleen technische kennis behandelen, maar ook de soft skills die het meest van toepassing zijn voor die commerciële functies.

Ontwikkeling van vijf referentiewerken voor competenties, op maat van de functies: klantenverantwoordelijke, commercieel verantwoordelijke, commercieel medewerker, kantoorverantwoordelijke en kantoorgroepdirecteur.

De Lead Up by PerformanSe-methode werd in 3 stappen uitgerold:

1. Collectieve workshop met hr-stuurgroep, managers (kantoorverantwoordelijke, kantoorgroepdirecteur, regionaal commercieel directeur) en PerformanSe-consultants om per functie na te gaan welke competenties worden verwacht.
2. Beoordeling van de populatie volgens die competenties, om een globaal overzicht te verkrijgen van de populatie en om te weten of de verwachte competenties al dan niet aanwezig zijn.
3. Collectieve workshop met de stuurgroep om de finale referentiekader te verfijnen en te valideren.