¿Cómo desarrollar la Inteligencia colectiva en sus equipos?

Christofle fue fundada en 1830 y cuenta con 500 empleados especializados en accesorios de mesa, decoración del hogar, joyería, accesorios y regalos. Con más de 900 puntos de venta en todo el mundo, Christofle alcanza una facturación de 80 millones de euros. A pesar de ser un equipo constituido por perfiles competentes y motivados, el Comité de dirección constató que los resultados de la empresa no estaban a la altura de la suma de las individualidades que dirigían su proyecto estratégico. Por lo tanto, los seis miembros del Comité de dirección decidieron cuestionarse su funcionamiento y rendimiento como equipo. Con el fin de seguir rindiendo al máximo en todos los niveles operativos, la empresa quiso fortalecer el colectivo que dirige la empresa recurriendo a los servicios de PerformanSe.

TEAM-BOOSTER es una herramienta de análisis y desarrollo del rendimiento grupal. A partir de la evaluación comportamental de los miembros de un equipo, TEAM-BOOSTER facilita un análisis objetivo de los puntos de apoyo y de supervisión del equipo, acompañado de ejes de trabajo para promover el rendimiento grupal.

Aplicación del enfoque en tres etapas clave:

• Evaluación individual de los 6 miembros del comité de dirección: realización del cuestionario en línea en 12 minutos
• Presentación al Director general asesorado por el Director adjunto de Recursos Humanos para profundizar el diagnóstico y orientar de manera eficaz el proceso de desarrollo colectivo
• Presentación de los resultados al Comité de dirección al completo, centrándose en los recursos colectivos del equipo y en las vías de desarrollo del rendimiento

Cuatro argumentos convencieron al Director de Recursos Humanos y al conjunto del comité de dirección para realizar el análisis grupal:

• la gestión específica utilizada arroja resultados fiables que suscitan la adhesión
• la altura de miras, con el funcionamiento grupal como objetivo, no busca responsabilidades individuales a los fallos en el funcionamiento del equipo
• el anonimato en las respuestas en todas las fases del proceso refuerza el capital confianza y permite que cada persona responda con entera libertad
• el feedback final se considera fiable puesto que refleja muy fielmente lo que el comité de dirección ha manifestado de sus prácticas.