Comment développer l’Intelligence Collective ?

La maison Christofle a été fondée en 1830 et regroupe 500 collaborateurs spécialisés sur les arts de la table, la décoration de la maison, les bijoux et les accessoires et cadeaux. Avec plus de 900 points de vente dans le monde, Christofle atteint un chiffre d’affaires de 80 millions d’euros. Malgré une équipe constituée de profils compétents et motivés, le Comité de Direction a pris conscience que les résultats de l’entreprise n’étaient pas à la hauteur de la somme des individualités qui portaient son projet stratégique. Les 6 membres du comité de direction ont donc choisi de s’interroger sur leur fonctionnement et leur performance en tant qu’équipe. Afin de continuer à performer à tous les niveaux opérationnels, l’entreprise a souhaité renforcer le collectif à la tête de l’entreprise en faisant appel aux services de PerformanSe.

Team Booster est un outil d’analyse et de développement de la performance collective. A partir de l’évaluation comportementale des membres d’une équipe, TEAM BOOSTER fournit une analyse objective des points d’appui et de vigilance de l’équipe, accompagnée d’axes de travail pour développer la performance collective.

Mise en œuvre de la démarche en 3 étapes clés :

• Évaluation individuelle des 6 membres du comité de direction : passation du questionnaire en ligne en 12 minutes
• Restitution au DG accompagné du DRH, pour approfondir le diagnostic et orienter efficacement les démarches de développement collectif
• Restitution des résultats au Comité de Direction au complet, centrée sur les ressources collectives de l’équipe et les pistes de développement de la performance

Quatre arguments ont convaincu le DRH et l’ensemble du comité de direction de jouer le jeu de l’analyse collective :

• La démarche scientifique utilisée délivre des résultats fiables, qui suscitent l’adhésion
• La prise de hauteur, en zoomant sur le fonctionnement collectif, ne cherche pas de responsabilités individuelles aux (dys)fonctionnements de l’équipe
• L’anonymat des réponses à toutes les étapes du processus renforce le capital confiance et permet à chacun de répondre en toute liberté
• Le feedback final fait autorité car il reflète très fidèlement ce que le comité de direction a révélé de ses pratiques

Pour lire le témoignage complet de Marc-Henri Bernard, DRH de Christofle, c'est ici !